Como excluo minha conta?
Avatar, Conta, Excluir conta. Cancela assinatura e marca seus dados pra exclusão.
TL;DR: Vai na sidebar, clica no seu avatar, depois em Conta e em Excluir conta. Sua assinatura é cancelada e seus dados vão pra exclusão. Você tem 30 dias pra mudar de ideia.
Antes de excluir
Faz isso primeiro, porque depois não tem volta automática:
- Exporta suas conversas — sidebar → avatar → Exportar todas as conversas. Salva como
.mdnuma pasta que você escolhe - Avisa seus alunos — se você tem alunos com portal ativo, dá um aviso pra eles. O acesso deles também vai cair
Passo a passo
- Na sidebar, clica no seu avatar
- Entra em Conta
- Rola até o final
- Clica em Excluir conta
- Confirma
Pronto. Sua assinatura ativa é cancelada na hora e seus dados ficam marcados pra exclusão.
Mudei de ideia, dá pra voltar?
Dá, se for dentro de 30 dias. Fala com a gente no chat de suporte pedindo pra reativar. Depois desse prazo, os dados são apagados de vez e não tem como recuperar.
O que é apagado
- Suas conversas com a Kyra
- Suas memórias salvas
- Seus alunos cadastrados, treinos e dietas
- Autorizações de integrações conectadas (Gmail, Calendar etc.)
- Seus dados de pagamento na Kyra
Os comprovantes fiscais ficam guardados o tempo exigido por lei.
E a cobrança?
A assinatura é cancelada quando você confirma a exclusão — você não é cobrado de novo. Se você quer só cancelar sem apagar a conta, veja como cancelar a assinatura.