Como troco meu cartão de cobrança?
Quando o cartão expira ou você trocou de banco, atualiza pelo link que chega no email.
Quando uma cobrança falhar, a gente te manda um email com link pra atualizar o cartão. É só clicar e preencher os dados novos.
Por que não tem botão direto no app?
Por segurança. Os dados do seu cartão ficam no sistema de pagamento (ASAAS), não com a gente. A troca acontece direto lá, via link autenticado por email.
Como forçar a troca antes que falhe
Se você sabe que o cartão vai expirar e quer trocar antes:
- Manda mensagem no WhatsApp do suporte
- Pede pra gente gerar o link de atualização do cartão pra você
- Você recebe por email e atualiza
Ou, se preferir, cancela a renovação atual e assina de novo com o cartão novo.
Atualizei mas continuou cobrando o antigo
Pode levar até 24h pra propagar. Se passar disso, fala com a gente.