Paguei mas o plano não ativou — e agora?
Como destravar quando o pagamento entrou mas o plano não desbloqueou.
Fala com a gente no WhatsApp dizendo seu email cadastrado. A IA do suporte confere no sistema de pagamento e ativa pra você na hora se tiver pago mesmo.
Por que isso pode acontecer?
Pagamento aprovado normalmente, mas o “aviso” que ativa seu plano demorou ou se perdeu no meio do caminho. Acontece raramente, e tem solução rápida.
Como resolver
- Vai no WhatsApp do suporte
- Manda: “Oi, paguei o PRO mas não ativou. Meu email é
seuemail@exemplo.com” - A IA verifica no sistema de pagamento (ASAAS ou Mercado Pago)
- Se você pagou de verdade, ativa na hora
- Você fecha e abre o app — pronto, plano ativo
Quanto tempo demora?
Geralmente menos de 1 minuto.
E se a IA não conseguir ativar?
Ela passa pra um humano no time. Você não precisa fazer nada — é só esperar a resposta.
”Mas eu paguei via PIX, tem comprovante!”
Tudo bem, manda o email cadastrado. A confirmação é via sistema, não precisa do comprovante (a gente confere direto na fonte).