Como peço reembolso?

Direito do consumidor: até 7 dias depois da compra, sem perguntas.

Você tem 7 dias depois da compra pra pedir reembolso de assinatura (Premium/PRO mensal ou anual), sem precisar justificar — direito de arrependimento pelo CDC. Vai em iakyra.app/assinatura e clica em Solicitar reembolso.

⚠️ Créditos avulsos (uso extra) não são reembolsáveis — nem dentro dos 7 dias. Eles são consumo digital de execução imediata. Veja a seção abaixo.

Passo a passo (assinatura)

Acessa iakyra.app/assinatura
Procura o botão Solicitar reembolso
Confirma
O sistema tenta estornar automático — geralmente cai em 2-10 dias úteis na sua conta/cartão

E os créditos avulsos (uso extra)?

Não tem reembolso — nem nos 7 dias. Quando você compra créditos:

O saldo fica disponível na hora
O sistema começa a usar automaticamente assim que você estoura o limite do plano
É considerado serviço já prestado (art. 49 do CDC, parágrafo único)

A boa notícia: o saldo nunca expira. Comprou e não precisou usar? Fica esperando na sua conta indefinidamente. Cancelou o plano? Saldo continua lá pra quando voltar.

Cobrança duplicada ou erro técnico na compra de créditos? Fala com a gente no WhatsApp — esse tipo de caso a gente resolve manual.

Depois de 7 dias, ainda posso pedir?

Aí não é mais automático. Manda mensagem no WhatsApp explicando o motivo e a gente avalia caso a caso. Não é garantido fora dos 7 dias.

Quanto tempo demora pra voltar o dinheiro?

Cartão de crédito — 2 a 10 dias úteis (estorno na fatura)
PIX — 1 a 5 dias úteis (volta na conta original)
Boleto — depende do banco, geralmente 5 dias úteis

Posso pedir só uma parte?

Não, é tudo ou nada. Mas se a questão é só desconto/cupom pra continuar, fala com a gente no WhatsApp — pode ser que a gente ajeite outra forma.

E o meu acesso?

Quando o reembolso confirmar, seu plano vira Free na hora. Seus dados continuam salvos (treinos, alunos, dieta etc).