Não consigo entrar na minha conta
As 4 causas mais comuns de erro no login e como resolver cada uma.
TL;DR: Confere se a senha tá certa, se o email foi confirmado e se você tá entrando no lugar certo (Desktop, Web ou portal do aluno). Se nada disso resolver, chama a gente no WhatsApp.
1. Senha errada ou esquecida
Acontece. Entra em iakyra.com/forgot-password, digita seu email e a gente te manda um link pra criar uma senha nova. Olha também a caixa de spam.
2. Email não foi confirmado
Depois do cadastro, a Kyra manda um email pra confirmar. Sem esse clique, o login não libera. Procura por “Kyra” na sua caixa (incluindo spam e promoções).
3. Você tá tentando entrar no lugar errado
São três acessos diferentes:
- App Desktop (Windows/Mac) — só pra plano PRO. Se você é Free, Basic ou Premium, o login bloqueia com aviso de plano.
- Web (
iakyra.app) — funciona pra Basic, Premium e PRO. - Portal do aluno (
rotina.bio) — só pros seus alunos. Você, trainer, não entra aqui.
Se você é aluno tentando ver treino, abre o link rotina.bio/... que seu treinador mandou.
4. Conta nova, plano ainda processando
Se você acabou de assinar, espera 1-2 minutos (PIX/cartão) ou até 2 dias úteis (boleto). Veja Paguei mas não ativou.
Nada disso funcionou?
Manda mensagem no WhatsApp +55 48 93618 0437 (wa.me/5548936180437) com seu email e a gente resolve.