O app não abre

Calma, geralmente é uma dessas 5 causas. A gente resolve fácil.

TL;DR: fecha tudo, reabre o app. Se não rolar, antivírus ou versão do sistema operacional geralmente são os culpados.

Checklist rápido

1. Reinicia o app (e o computador)

Parece bobo, mas resolve 60% dos casos. Fecha o Kyra totalmente (inclusive pela bandeja do sistema) e abre de novo. Se persistir, reinicia o PC.

2. Antivírus bloqueando (Windows)

Alguns antivírus marcam o app como suspeito e não deixam ele rodar.

Vai no seu antivírus → Exceções → adiciona Kyra.exe (ou a pasta toda de instalação).

3. “App não verificado” (Mac)

Quando aparece o aviso de desenvolvedor não identificado:

Vai em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança
Rola até embaixo e clica em “Abrir mesmo assim” ao lado do Kyra
Confirma na próxima janela

4. Update travou no meio

Se o app fechou durante uma atualização, ele pode ficar corrompido. Reinstala baixando direto de iakyra.com/download.

Não perde nada — suas conversas e dados ficam no servidor.

5. Sistema operacional antigo

Kyra Desktop precisa de Windows 10+ ou macOS 11+. Se o seu é mais antigo, usa a versão web em iakyra.app.

6. Permissões da pasta de dados

Em casos raros, a pasta ~/Documents/Kyra fica sem permissão de escrita. Clica com botão direito → Propriedades → garante que seu usuário pode gravar.

Ainda não funciona

Manda mensagem no WhatsApp descrevendo o sintoma + sistema (Windows/Mac) + o que você já tentou.