Como cancelar assinatura ou pedir reembolso

Cancelamento é self-service. Reembolso de 7 dias do CDC sem perguntas.

Para cancelar: iakyra.com/assinatura → Cancelar renovação. Pra reembolso (7 dias): mesma página → Solicitar reembolso. Os dois são self-service, não precisa falar com a gente.

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Importante: “cancelar renovação” não é a mesma coisa que “cancelar agora”. Você continua com o plano até o fim do ciclo já pago.

Exemplos:

Pagou anual em jan/2026, cancela em mar → fica PRO até jan/2027.
Pagou mensal em 10/mar, cancela em 20/mar → fica PRO até 10/abr.

Não tem multa, não tem fidelidade, não tem letra miúda.

Mudei de ideia — como reativo?

Enquanto seu acesso ainda tá ativo, é só voltar em iakyra.com/assinatura e clicar em Reativar renovação.

Pedir reembolso (7 dias do CDC)

Você tem 7 dias corridos depois da compra pra pedir reembolso, sem precisar justificar. É o seu direito pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Vai em iakyra.com/assinatura
Clica em Solicitar reembolso
Confirma

O estorno cai em:

Cartão de crédito — 2 a 10 dias úteis (na próxima fatura)
PIX — 1 a 5 dias úteis (na conta de origem)
Boleto — depende do banco, geralmente 5 dias úteis

Assim que o reembolso confirmar, seu plano vira Free automaticamente. Os dados (treinos, alunos, dietas) ficam salvos.

Reembolso depois de 7 dias?

Aí não é mais automático. Manda mensagem no WhatsApp explicando o motivo — a gente avalia caso a caso. Não é garantido fora dos 7 dias.

E os créditos de uso extra que comprei?

Cancelamento de plano não afeta seu saldo de créditos avulsos. Se você quiser reembolso desses créditos (separado da assinatura), os 7 dias do CDC também valem — desde que você não tenha consumido nenhum.

Comprei dois meses sem querer

Cobrança duplicada ou erro de pagamento — manda mensagem no WhatsApp com prints da fatura e o email cadastrado. Esses casos a gente sempre passa pra alguém do time olhar manualmente.